Estes Termos e Condições orientam o uso do site da Mira Sistemas e dos canais digitais disponibilizados para visitantes, clientes, parceiros e interessados em nossos serviços de tecnologia. Ao navegar neste site, enviar formulários, acessar materiais ou entrar em contato conosco por meios eletrônicos, você declara estar ciente das condições descritas abaixo.
A Mira Sistemas atua com suporte técnico empresarial, terceirização de TI, consultoria, infraestrutura, cloud, desenvolvimento de software, DevOps, segurança da informação, automação e soluções relacionadas à operação de tecnologia. As informações publicadas no site têm caráter institucional e informativo. Elas ajudam o visitante a conhecer nossa atuação, mas não substituem uma proposta comercial, contrato específico, diagnóstico técnico ou documento formal de escopo.
1. Uso do site
O visitante compromete-se a utilizar o site de forma lícita, ética e compatível com a finalidade das páginas publicadas. Não é permitido tentar acessar áreas restritas, interferir no funcionamento da aplicação, copiar estruturas técnicas sem autorização, inserir conteúdo malicioso, realizar testes de segurança sem consentimento ou utilizar informações do site para práticas abusivas, fraudulentas ou que prejudiquem terceiros.
Podemos atualizar conteúdos, links, páginas, materiais e descrições de serviços a qualquer momento, sem aviso prévio. Embora busquemos manter as informações corretas e atuais, podem existir mudanças operacionais, comerciais ou técnicas que ainda não estejam refletidas no site.
2. Conteúdo informativo e propostas comerciais
Descrições de serviços, exemplos de soluções, benefícios, artigos, materiais de apoio e textos institucionais são apresentados para fins de orientação. A contratação de qualquer serviço depende de análise do ambiente, definição de escopo, responsabilidades, prazos, valores, níveis de atendimento, requisitos técnicos e aceite formal entre as partes.
Nenhuma informação publicada no site deve ser interpretada como garantia automática de resultado, disponibilidade, prazo de atendimento, compatibilidade técnica ou obrigação de prestação de serviço sem contratação prévia. Cada projeto ou contrato pode ter condições próprias, definidas em proposta, ordem de serviço, contrato, aditivo ou outro documento aplicável.
3. Formulários, contato e comunicação
Ao enviar dados por formulários, e-mail, WhatsApp, telefone ou outros canais informados no site, o visitante autoriza a Mira Sistemas a utilizar essas informações para responder à solicitação, realizar diagnóstico inicial, preparar proposta, prestar suporte ou dar continuidade ao relacionamento comercial. Recomendamos que não sejam enviados dados sensíveis, senhas, credenciais, documentos sigilosos ou informações confidenciais sem orientação expressa de nossa equipe.
O envio de uma mensagem não garante contratação, atendimento imediato ou abertura automática de chamado, salvo quando isso estiver previsto em contrato ou canal específico de suporte. Para clientes com contrato ativo, os prazos e regras de atendimento seguem as condições acordadas entre as partes.
4. Downloads e acesso remoto
A página de downloads reúne ferramentas e links usados para suporte remoto, abertura de chamados e atendimento técnico. O visitante deve utilizar esses recursos apenas quando houver orientação da Mira Sistemas ou necessidade legítima relacionada ao suporte. Antes de permitir acesso remoto ao computador, confirme a identidade do profissional, o motivo do atendimento e o canal pelo qual a solicitação foi iniciada.
A Mira Sistemas não se responsabiliza por uso indevido de ferramentas de terceiros, instalações realizadas sem acompanhamento, links acessados fora dos canais oficiais ou conexões remotas autorizadas pelo usuário a pessoas que não representem nossa equipe.
5. Propriedade intelectual
Textos, marcas, logotipos, layout, imagens, ícones, materiais, códigos, estruturas de navegação e demais elementos do site pertencem à Mira Sistemas ou são utilizados com autorização, licença ou finalidade institucional permitida. A reprodução, distribuição, adaptação, exploração comercial ou uso indevido desses elementos depende de autorização prévia, salvo nos casos permitidos pela legislação aplicável.
O visitante pode compartilhar links públicos do site, desde que não altere o conteúdo, não atribua informações falsas à Mira Sistemas e não utilize a marca de maneira que sugira parceria, endosso ou autorização inexistente.
6. Links externos e serviços de terceiros
O site pode conter links para sistemas, lojas de aplicativos, ferramentas de acesso remoto, plataformas de atendimento, redes sociais, provedores de tecnologia ou páginas de terceiros. Esses ambientes possuem políticas, termos, requisitos técnicos e práticas próprias. Ao acessá-los, o visitante deve observar as regras de cada fornecedor.
A presença de um link externo não significa que a Mira Sistemas controle integralmente o conteúdo, a disponibilidade, a segurança ou as decisões comerciais desses terceiros. Sempre verifique o endereço acessado e evite informar credenciais em páginas suspeitas.
7. Privacidade e proteção de dados
O tratamento de dados pessoais realizado pela Mira Sistemas segue as diretrizes da nossa Política de Privacidade e a legislação aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados. As informações coletadas podem ser usadas para atendimento, relacionamento comercial, suporte, segurança, melhoria de serviços, cumprimento de obrigações legais e execução de contratos.
Para solicitações relacionadas a dados pessoais, privacidade ou direitos do titular, utilize os canais de contato informados no site.
8. Limitação de responsabilidade
A Mira Sistemas emprega esforços razoáveis para manter o site disponível, seguro e atualizado. No entanto, o acesso pode sofrer interrupções por manutenção, falhas técnicas, indisponibilidade de provedores, eventos externos, problemas de conexão ou situações fora do nosso controle.
Não nos responsabilizamos por danos decorrentes de uso inadequado do site, interpretação isolada de conteúdo informativo, decisões tomadas sem análise técnica, falhas em serviços de terceiros, ataques realizados por agentes externos, indisponibilidades de internet ou fornecimento incorreto de informações pelo visitante.
9. Alterações destes termos
Estes Termos e Condições podem ser revisados periodicamente para refletir mudanças no site, nos serviços, nos canais de atendimento, na legislação ou nas práticas internas da Mira Sistemas. A versão publicada nesta página é a versão vigente para consulta pública.
Recomendamos que o visitante revise esta página sempre que tiver dúvidas sobre o uso do site ou antes de utilizar canais digitais, downloads e formulários disponibilizados pela Mira Sistemas.
10. Contato
Em caso de dúvidas sobre estes Termos e Condições, fale com a Mira Sistemas pelos canais oficiais:
- Telefone: +55 41 3296-1010
- E-mail: contato@mirasistemas.com.br
- Endereço: Rua Emiliano Perneta, 822 - CJ 1603, Centro, Curitiba - PR - CEP 80420-080